Mijn Klacht:
Ik heb via de Tijdschriftenbon een 4-weeks digitaal abonnement met zaterdagkrant genomen op de Volkskrant. Van de Tijdschriftenbon kreeg ik bericht dat het abonnement op 28 januari zou ingaan, wat mij goed uitkwam omdat ik t/m 24 januari in het buitenland was en voor die tijd nog geen krant in mijn bus wilde.
De Volkskrant beweert nu bij monde van Nisrin Fatheddine via een “no-reply” email adres (!) dat het abonnement al per 20 januari in zou zijn gegaan. Inmiddels kan ik ook niet meer via de website met de Volkskrant contact krijgen en dwingt men mij om tijdens kantooruren telefonisch contact op te nemen, wat ik niet van plan ben.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer ik via de normale moderne communicatiemiddelen zoals email contact zou kunnen krijgen met de Volkskrant om hen te vertellen dat dit geen manier is en dat zij mij als nieuwe abonnee kunnen vergeten wanneer ze de vier weken van mijn abonnement niet netjes vol maken.
