Klacht: te late bezorging.

Albertro op 06 september 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Nieuwe klacht
Datum 6 september 2022

Een abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met de bezorging van de krant, die vaak pas na half tien wordt geleverd, terwijl op de website staat dat deze doordeweeks om 7 uur en op zaterdag om 9 uur bezorgd zou moeten worden. Ondanks herhaalde pogingen om het abonnement te ontbinden vanwege deze klachten, wordt de abonnee steeds verwezen naar de voorwaarden en kan hij het contract niet beëindigen.

Mijn Klacht:

Ruim een maand geleden kregen we van de bezorger v d Volkskrant al een briefje in de bus dat per 1 sept. de krant te laat of mogelijk helemaal niet meer bezorgd zou worden wegens personeels tekort.

Inmiddels komt hij bijna iedere dag pas om na half tien binnen (op de site v d VK staat dat doordeweeks de krant om 7 uur en zat. om 9 uur afgeleverd wordt.
Ik wilde daarom mijn 3 jarig contract tot 1 jan 2025) op de VK ontbinden.

Alles geprobeerd en aantal keren contact gehad maar wordt steeds verwezen naar de kleine lettertjes en dat ik niet kan ontbinden.
Nogal beschamend want heb al meer dan 20 jaar een abonnement op de VK.

Hoe kan ik van de VK kan afkomen?

Gewenste Oplossing:

Wil het contract op de VK definitief ontbinden, desnoods met enige bijbetaling.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Albertro
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM