Klacht: Te laat bezorgd

Jannette Van Van Asch op 16 december 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Nieuwe klacht
Datum 16 december 2023

Een abonnee van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de papieren krant, die vaak na 10 uur in plaats van voor 9 uur wordt geleverd op zaterdagen. Ondanks eerdere meldingen over deze vertragingen en een gebrek aan bereikbaarheid van de klantenservice, blijft de situatie aanhouden, wat de abonnee overweegt om zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Op zaterdag hebben we de Volkskrant op papier,anderedagen digitaal. Vaak is hij te laat. Op zaterdag hoort hij er voor 9 uur te zijn.
Maar ook vandaag was hij weer te laat. Na 10uur pas.
Ik heb het al vaker bij jullie gemeld.
Ik begrijp dat er tekort aambezorgers zijn.
Maar dat nu zelfs jullie telefoon ummer niet goed bereikbaar is,spant wel dekroon.
Problemen met onze telefoon centrale,,,wordt er gezegd…
Ik denk er sterk over om de krant helemaal op te zeggen als het zo blijftgaan!

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon zodat ik krantbij winkel kan halen. Korting op mijnabonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jannette Van Van Asch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM