CMSao op 25 februari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Sinds 1 februari is de bezorgstandaard veranderd. Wij bezorgen inderdaad niet meer na, maar in plaats daarvan betaalt u niet voor de krant die u die dag niet heeft ontvangen. Uw volgende betaling schuift dus een dag op. Op deze...
Samenvatting wordt geladen...
Al meerdere keren geen krant ontvangen en geen na-bezorging. Ook vandaag weer niet.
Zowel telefonisch als online kun je maar 1 datum opgeven, tenzij je meerdere keren belt of inlogt.
Als compensatie krijgt je 1 dag abonnement verlenging. Ik wil geen verlenging, ik wil mijn krant, juist de zaterdagkrant!!!!
Directe nabezorging bij klacht. Zo niet, korting op het abonnement of bij de VKSHOP. In ieder geval iets de krant is al duur genoeg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2012 om 09:21 geantwoord
Sinds 1 februari is de bezorgstandaard veranderd. Wij bezorgen inderdaad niet meer na, maar in plaats daarvan betaalt u niet voor de krant die u die dag niet heeft ontvangen. Uw volgende betaling schuift dus een dag op. Op deze manier wordt u gecompenseerd. Tevens gaan wij natuurlijk meteen met de klachtmelding aan de slag om te voorkomen dat het nog een keer voorkomt. Om u in deze klacht tegemoet te komen, zend ik u een boekje met bonnen toe. Met een bon kunt u gratis een krant afhalen bij een los verkooppunt. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Volkskrant beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
