Mijn Klacht:
Wij mochten de volkskrant 2 weken uitproberen. Door slechte bezorging missen wij de kranten van 23 en 24 oktober (waarvan 1 een zaterdagkrant is!), dit hebben wij gemeld en het abonnement zou 2 dagen langer doorlopen.
We hebben nu in totaal u kranten ontvangen en het abonnement is gisteren afgelopen.
8 kranten van de 12 is een slechte score voor de bezorging in Maastricht. Maar hoe het bij de klantenservice werd aangepakt is echt te bizar voor woorden.
“Nee, uw abonnementje is afgelopen, nou, fijn dat ik u geholpen heb, dagaah.” Ik hoop dat dit gesprek voor trainingsdoeleinden is opgenomen en dat deze vrouw een training krijgt, want ik kan nergens anders terecht met de vraag of de overige 4 kranten nog komen en zo niet, waarom niet…
Ik hoop dat de Volkskrant de moeite neemt mij wel te woord te staan of een mail te sturen. Ik ben erg fan van de zaterdagkrant, dus ik hoop iig de gemiste zaterdagkrant nog te ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Als de volkskrant contact met me opneemt, het liefst per mail, en de 4 gemiste kranten bezorgt
