Klacht: Sinds oktober betaal ik dubbel voor de Volkskrant 25208399-001 – De Volkskrant Compleet

[email protected] op 21 december 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 21 december 2015

Ate J. de Reede heeft een klacht ingediend bij de Volkskrant over dubbele betalingen voor zijn abonnement sinds oktober. Hij verzoekt het bedrijf om zijn administratie te controleren en het teveel betaalde bedrag te crediteren. De klacht is goedgekeurd en betreft een specifieke transactie van 20,99 euro.

Mijn Klacht:

Beste mensen,

Wilt u a.u.b. uw administratie nakijken en mij crediteren voor het teveel betaalde.
Onderstaande transacties zijn zelf verklarend.
Met vriendelijke groeten,
Ate J. de Reede
IJsselrust 40
6932DW Westervoort
026-8483228 | 06-20868876

Transactie details (1)
Rekeningnummer NL20 TRIO 0784 8619 86 Rekening naam Triodos Internet Betaalrekening Transactiedatum 08-12-2015 Rentedatum 08-12-2015 Code Europese Incasso Tegenrekening NL24 ABNA 0448 0988 06 BIC ABNANL2A Naam DE VOLKSKRANT B V JACOB BONTIUSPLAATS 9 1018 LL AMSTERDAM Nederland
Omschrijving NL76ZZZ330618570000 203NL20TRIO0784861986 2vzme8tgzjztu22e 7400004048346037 ABONNR 21572844 ABONNEMENT VK VANAF 06/12/2015 4 KRANTEN INCL 6 PCT BTW 1 19 203NL20TRIO0784861986
Bedrag af -20,99

Transactie details (2)
Rekeningnummer NL20 TRIO 0784 8619 86 Rekening naam Triodos Internet Betaalrekening Transactiedatum 15-12-2015 Rentedatum 15-12-2015 Code Europese Incasso Tegenrekening NL24 ABNA 0448 0988 06 BIC ABNANL2A Naam DE VOLKSKRANT B V POSTBUS 2104 1000 CC AMSTERDAM Nederland
Omschrijving NL76ZZZ330618570000 203NL20TRIO0784861986 2jdnxjn7t7xq31ri 6400004048529760 ABONNR 25208399 ABONNEMENT VK VANAF 12/12/2015 25 KRANTEN INCL 6 PCT BTW 1 57 203NL20TRIO0784861986
Bedrag af -27,75

Transactie details (3)
Rekeningnummer NL20 TRIO 0784 8619 86 Rekening naam Triodos Internet Betaalrekening Transactiedatum 17-11-2015 Rentedatum 17-11-2015 Code Europese Incasso Tegenrekening NL24 ABNA 0448 0988 06 BIC ABNANL2A Naam DE VOLKSKRANT B V JACOB BONTIUSPLAATS 9 1018 LL AMSTERDAM Nederland
Omschrijving NL76ZZZ330618570000 203NL20TRIO0784861986 2et038kh1m008392 6400004047746149 ABONNR 25208399 ABONNEMENT VK VANAF 13/11/2015 25 KRANTEN INCL 6 PCT BTW 1 57 203NL20TRIO0784861986
Bedrag af -27,75

Transactie details (4)
Rekeningnummer NL20 TRIO 0784 8619 86 Rekening naam Triodos Internet Betaalrekening Transactiedatum 10-11-2015 Rentedatum 10-11-2015 Code Europese Incasso Tegenrekening NL24 ABNA 0448 0988 06 BIC ABNANL2A Naam DE VOLKSKRANT B V JACOB BONTIUSPLAATS 9 1018 LL AMSTERDAM Nederland
Omschrijving NL76ZZZ330618570000 203NL20TRIO0784861986 2pn44jprg73gg1om 8400004047579917 ABONNR 21572844 ABONNEMENT VK VANAF 08/11/2015 4 KRANTEN INCL 6 PCT BTW 1 19 203NL20TRIO0784861986
Bedrag af -20,99

Transactie details (5)
Rekeningnummer NL20 TRIO 0784 8619 86 Rekening naam Triodos Internet Betaalrekening Transactiedatum 21-10-2015 Rentedatum 21-10-2015 Code Europese Transactie Tegenrekening NL24 ABNA 0448 0988 06 BIC
ABNANL2A Naam DE VOLKSKRANT B V JACOB BONTIUSPLAATS 9 1018 LL AMSTERDAM Nederland
Omschrijving TERUGBETALING ABNT. 21068372 (B 511742)
Bedrag bij 28,27 (wegens vervangen weekendabonnement voor 25208399-001 – De Volkskrant Compleet )

Transactie details (6)
16-10-2015 NL24ABNA0448098806 DE VOLKSKRANT B V JACOB BONTIUSPLAATS 9 1018 LL AMSTERDAM Nederland NL76ZZZ330618570000 203NL20TRIO0784861986 2fgroxc2fo3z51v4 3400004046825554 ABONNR 25208399 ABONNEMENT VK VANAF 12/10/2015 25 KRANTEN INCL 6 PCT BTW 1 57 203NL20TRIO0784861986
Bedrag af -27,75

Transactie details (7)
16-10-2015 NL24ABNA0448098806 DE VOLKSKRANT B V JACOB BONTIUSPLAATS 9 1018 LL AMSTERDAM Nederland NL76ZZZ330618570000 203NL20TRIO0784861986 2tzeasxyt7j741va 2400004046722585 ABONNR 21572844 ABONNEMENT VK VANAF 11/10/2015 4 KRANTEN INCL 6 PCT BTW 1 19 203NL20TRIO0784861986
Bedrag af -20,99

Gewenste Oplossing:

Als u de dubbele afschrijving opheft en mij crediteert voor het teveel betaalde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hallo, Wil iemand even reageren. Het verkeerd afschrijven gaat nog steeds door, ook nu is weer euro 20.99 afgeschreven voor 4 weekend-kranten in januari 2016, TERWIJL IK AL EEN VOLLEDIG ABONNEMENT BETAAL VOOR 25 KRANTEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het is weer een week verder. Geen enkele reactie. Volgens uw statistieken behandelt de Volkskrant 0%. DE DUBBELE AFSCHRIJVINGEN GAAN GEWOON DOOR EN NERGENS OP DE VOLKSKRANTSITE STAAT EEN E-MAILADRES. ALS IK EEN KLACHT INDIEN VOLGENS HUN METHODE KOM IK IN KLACHT.NL TERECHT EN GEBEURT ER NIETS. WAT MOET IK DAN DOEN?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM