Klacht: Performance iPad Volkskrant

wiebber op 27 februari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte abonnee, De Volkskrant heeft voor deze nieuwe digitale krant gekozen om achterliggende technische processen te stroomlijnen. Tevens, blijkt uit onderzoek, vormt deze nieuwe manier van weergeven een visuele verbetering voor een meerderheid van de abonnees. Uiteraard hopen wij dat...

Bedrijf Volkskrant
Status Opgelost
Datum 27 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik merk regelmatig dat de performance van de krant op de iPad te wensen overlaat. Regelmatig kan ik de krant niet in één keer laden. Soms moet ik de app zelfs weggooien en opnieuw laden.
Ook komt het voor dat de Volkskrant magazine niet ‘opgehaald’ wordt. Na een tijdje zie ik dan wel de pagina’s in het klein aan de onderkant, maar in het grote scherm blijft het voorgangscirkeltje gewoon doordraaien.
Verder merk ik dat het verschuiven van het beeld naar beneden, om meer van het artikel te lezen, niet goed werkt. Hij springt dan weer naar de modus waarin beide pagina van de krant in het geheel te zien zijn (uiteraard te klein om te lezen).
Tenslotte zou ik heel graag zien dat er een mogelijkheid komt dat ook de puzzels digitaal ingevuld kunnen worden.
Zoals u ziet, ben ik niet meteen bij de eerste de beste klacht in de pen geklommen. Ik merk echter dat ik soms met minder plezier de digitale krant aan het lezen ben.

Gewenste Oplossing:

De algehele werking van de iPad krant verbeteren en een mogelijkheid bouwen om ook digitaal puzzels in te vullen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 28 februari 2012 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte abonnee,

De Volkskrant heeft voor deze nieuwe digitale krant gekozen om achterliggende technische processen te stroomlijnen. Tevens, blijkt uit onderzoek, vormt deze nieuwe manier van weergeven een visuele verbetering voor een meerderheid van de abonnees.

Uiteraard hopen wij dat u na enige gewenning de krant toch met plezier verder zal lezen.

Met vriendelijke groet,

Webcare Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Volkskrant beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM