Klacht: onlinekrant op ipad en desktop

Fonz Heijdens op 13 februari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

In uw account staat alles goed. U zou dus moeten kunnen inloggen op de digitale krant op uw pc. Als dit niet lukt dan kunt u het beste de Flashplayer (adobe) even updaten. U heeft een digitaal abonnement op de...

Bedrijf Volkskrant
Status Opgelost
Datum 13 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds vernieuwde website kan ik geen online krant meer lezen op mijn ipad en wordt automatisch doorverwezen naar de 3 keer zo dure en niet wezenlijk functionelere ipadversie van de krant. Sinds vandaag kan ik ook op mijn desktop de nieuwe kranten niet meer lezen, terwijl mijn abbonement nog minstens een paar maanden geldig is.Ik krijg echter wel de melding dat ik met mijn abbonement geen recht heb om de nieuwe krant te lezen!

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon weer op welke manier dan ook de kranten kan lezen waar ik voor betaald heb. nieuwe kranten gewoon leesbaar online,onlineversie weer leesbaar op de desktop en de ipad zonder naar de ikiosk gestuurd te worden, als dat niet lukt kunt u me anders nog altijd gewoon toegang geven tot de ipadversie van de krant. Ik zou ook graag de niet toegankelijke nrs nog lezen, op papier mag ook , ook al lijkt nabezorgen mee een beetje lastig aangezien ik op curacao woon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 13 februari 2012 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

In uw account staat alles goed. U zou dus moeten kunnen inloggen op de digitale krant op uw pc. Als dit niet lukt dan kunt u het beste de Flashplayer (adobe) even updaten. U heeft een digitaal abonnement op de Volkskrant. Met uw abonnement hebt u ook gratis toegang tot de VK app op de iPad. U kunt onder "Mijn Account" > "Volkskrant accout" inloggen met dezelfde logins die u gebruikt voor de digitale krant. Ik hoop dat dit een oplossing voor u biedt. Zo niet, kunt u dan een mail sturen naar [email protected]? Alvast bedankt. Mvg, het webcare team van De Volkskrant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM