Mijn Klacht:
ik ben al ruim 20 jaar trouwe abonnee van de Volkskrant. Heb de krant altijd keurig op tijd betaald. Eind april is door omstandigheden de incasso fout gegaan. De uiterste datum van acceptgiro heb ik niet gelezen en dus enkele dagen te laat betaald. Waar ik ontzettend boos om ben is dat meteen de levering van de krant wordt stopgezet, terwijl ik nooit te laat betaal. Ik heb geen bericht gehad dat bij te late betaling de bezorging wordt gestopt. Sowieso vind ik dat je zo trouwe klanten op deze manier wegjaag. Als ik niet aan het abonnement vast zat had ik opgezegd.
Verder vraag ik mij af of ik het geld terug krijg van de niet ontvangen kranten.
Gewenste Oplossing:
Niet meteen stoppen met bezorgen krant maar bijvoorbeeld automatisch e-mail bericht sturen over gevolgen te late betaling.
Tonen begrip voor mijn geval
Geld retour niet bezorgde kranten
