Mijn Klacht:
geen bezorging van krant op de juiste afgesproken tijdstippen . Geen adequate oplossing met de omgang van de klachten.
Gewenste Oplossing:
betere bereikbaarheid van klantenservice en afhandeling van klachten.
Klacht: niet te bereiken klantenservice Volkskrant
volkskranten op 02 juli 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Het spijt ons te horen van uw klacht. Naar aanleiding van uw klachten is reeds een herhaalklacht aangemaakt. Hierbij krijgt de distributeur een extra seintje van de klachten over zijn bezorger. Mocht het desondanks toch weer mis gaan, maakt u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Volkskrant
Heeft op 03 juli 2012 om 11:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het spijt ons te horen van uw klacht. Naar aanleiding van uw klachten is reeds een herhaalklacht aangemaakt. Hierbij krijgt de distributeur een extra seintje van de klachten over zijn bezorger. Mocht het desondanks toch weer mis gaan, maakt u dan vooral melding van de klacht. Dan zal een onderzoek gestart worden. Verder, Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende konden wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u beter contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Volkskrant beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - prima en tegelijk heeft de hele straat de krant weer. mvg. RG
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
