Mijn Klacht:
Wij betalen al zeker 40 jaar een volledig abonnement voor de papierenkranr, inclusief bezoegkosten. Her laatste jaar krijgen we de krant óf veel te laat (tegen de middag ipv voor 8.00 uur) óf helemaal niet. Communicatie hierover is onmogelijk: verwijzen naar digitale klachtenformulier (al vele malen ingevuld; helpt niks!), onbereikbare tel.foonnummers of een doorbelmenu waar je niet doorheen komt. Heb je dan eindelijk iemand aan de lijn, dan nietszeggende antwoorden en het oersooneelsgebrekexcuus. Nu begrijp ik best dat er een tekort aan personeel is, maar waar ik niet bij kan is dat dit probleem wordt beergelgd bij de klant en niet bij de krant.!
Gewenste Oplossing:
Bezorgprobkeem oplossen of erkennen dat dit niet kan en mogelijkheid van een bezorgabonnement afschaffen teruggave van een jaar teveel betaald abonnementsgeld.
