Een abonnee heeft gemeld dat de Volkskrant gedurende twee dagen niet is bezorgd. Ondanks de belofte dat de krant vóór 10.45 uur zou aankomen, is deze niet geleverd. Bovendien ervaart de abonnee problemen met het bereiken van een medewerker, aangezien alleen contact met een stemcomputer mogelijk is.
Al 2 dagen achter elkaar de Volkskrant niet gekregen. Vandaag werd er gezegd dat er een incidentwas en dat de krant vóór 10.45 bezorgd zou worden, niet dus.
Je kan géén contact leggen met een medewerker alleen maar met de stemcomputer.
We hebben een abonnement dan verwacht je niet 2 dagen achtereen geen krant en dat er word gezegd dat het wordt gecrediteerd.
Heel fijn maar we lezen niet voor niet de papieren krant
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
