Mijn Klacht:
Zaterdagkrant niet bezorgd (paar maanden eerder ook al niet).
Vervolgens via klantenservice toch maar weer dagcode gevraagd, maar net als eerdere keren lukte het niet Volkskrant online te krijgen.
Bovendien: geboden compensatie van extra abonnementsdag is natuurlijk geen echte compensatie: frustratie eerder nog groter vanwege lege huls.
Bijkomende ergernis: als je klantenservice belt krijg je alleen menu’s, en nooit een medewerker, dus Kafka.
Gewenste Oplossing:
1. Alsnog de krant op zelfde dag in huis
en/of
2. Aantal krantenbonnen (minstens zo veel als gemiddeld per jaar krant niet bezorgd wordt; bij ons is dat voor zover herinnerd dit jaar 4x, waarvan 2x de zaterdagkrant.
