Klachtenbrief voor Volkskrant

Onderwerp: Klacht over niet- of late levering van de Volkskrant

[Volkskrant Bedrijfsadres]

[Klant Emailadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, [Uw naam], een trouwe abonnee van uw krant 'De Volkskrant', schrijf u deze brief in verband met een aanhoudend probleem dat ik ervaar - het niet of te laat bezorgen van mijn dagelijkse krant.

Ik heb gemerkt dat de Volkskrant de laatste tijd vaker niet bij mij wordt bezorgd of aanzienlijk later dan het geplande tijdstip aankomt. Dit heeft mij veel ongemak bezorgd aangezien ik sterk afhankelijk ben van uw krant voor mijn dagelijkse nieuwsconsumptie. Bovendien heb ik de bezorger hierop aangesproken en zijn verklaring was dat er te weinig kranten beschikbaar zijn.

Dit laat een gemis aan uw zijde zien gezien de verplichtingen die u als leverancier heeft volgens de Wet op de overeenkomsten op afstand (Artikel 46g tot en met 46j van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek). Deze wet verplicht u om het product of de dienst binnen de afgesproken periode te leveren. Het niet naleven van deze voorwaarde is een schending van de consumentenrechten.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie met spoed aan te pakken en ervoor te zorgen dat ik mijn Volkskrant dagelijks en op de afgesproken tijd ontvang. Gezien de nuances van het consumentenrecht, heb ik recht op een betrouwbare en tijdige levering van de producten en diensten waarvoor ik betaald heb.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en de nodige stappen zult ondernemen om deze situatie te verhelpen. Gelieve me te informeren over de maatregelen die u gaat nemen in reactie op mijn klacht.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam + contactgegevens]