Klachtenbrief voor Volkskrant

Aan: Volkskrant Klantenservice

Onderwerp: Klacht over Levering – Artikelnummer 15129875

Datum: Huidige Datum

Volkskrant B.V.
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Marijke Vlaanderen, abonneenummer 15129875, op het adres Mgr. Nolenslaan 14, 2555 Den Haag. Ik richt mij tot u om aandacht te vragen voor herhaalde problemen met de bezorging van mijn abonnement op De Volkskrant.

Op 1 februari 2025 heb ik mijn krant niet ontvangen en dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Verder is het een terugkerend probleem dat de krant vaak wordt bezorgd bij de buren op Mgr Nolenslaan 14A. Bij deze breng ik onder de aandacht dat het mij opvalt dat de bezorgers van mijn krantservice moeite hebben met het correct bezorgen van mijn krant in de juiste brievenbus.

Opgemerkt moet worden dat de geleverde diensten niet voldoen aan de Algemene Voorwaarden voor Toepassing (AVT), zoals aangegeven door het bepaalde in de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) over de rechten van de consument met betrekking tot contracten op afstand.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om een bevredigende oplossing te bieden voor dit bezorgingsprobleem, om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ik heb altijd een hoge mate van professionaliteit verwacht van De Volkskrant, en ik ben ervan overtuigd dat een onmiddellijke correctie van deze problemen in lijn zou zijn met uw reputatie.

Ik kijk uit naar een vlotte afhandeling van deze kwestie en herhaal mijn verzoek om in de toekomst de krant correct te bezorgen.

Ik dank u alvast voor uw aandacht en actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Marijke Vlaanderen
Mgr Nolenslaan 14
2555 Den Haag
Abonneenummer: 15129875