Mijn Klacht:
Al 50 jaar geabonneerd.
Vanwege slechte bezorging de afgelopen 3 jaar korting gehad, met de afspraak dat daarna het oude abonnement weer zou doorlopen
Zonder enig bericht ineens geen krant meer, ook niet digitaal. Eindeloze wachttijden: 45 minuten zonder enig teken van leven, daarna 45 minuten ‘er zijn nog 3 wachtenden….’ , eindelijk ‘contact’ met iemand die van ver weg een naam murmelt, gevolgd door een ijzige stilte…… Tot slot contact met iemand die aanvankelijk meldt dat ik de krant heb opgezegd…… Pardon, ik hang toch niet voor niets een paar uur aan de lijn met de vraag waarom ik geen krant meer krijg…..
Is dit de huidige service van de Volkskrant geworden??
Mijn klacht is nog niet gemeld, want…… geen gehoor
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijke service en bereikbaarheid…….. Te weinig personeel lijkt me in dit geval een te gemakkelijk excuus en mensen geisoleerd thuis laten werken een keuze.
