Klacht: Krant zeer regelmatig NIET bezorgt, nu 3 zaterdagen op een rij!!

Wytske Jansma op 10 december 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Nieuwe klacht
Datum 10 december 2022

Een abonnee van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, met name op zaterdagen, waarbij dit nu drie weken achtereen is voorgekomen. Ondanks contact met de klantenservice en toezeggingen om de krant na te sturen, is dit niet uitgevoerd. De klager vraagt om alternatieve oplossingen voor de bezorging, zoals een afhaalpunt.

Mijn Klacht:

Krant wordt zeer regelmatig niet bezorgd!
Nu weer 3 zaterdagen achter elkaar. Gebeld met klantenservice, gevraagd om na sturen vd krant, is vorige week toegezegd dat dit geregeld zou worden, maar is niet gedaan.
En vandaag(zaterdag) dus weer geen krant.
Ik begrijp dat er geen bezorgers genoeg zijn, maar zorg dan op een andere manier dat de klanten de krant krijgen waarvoor ze betalen! (afhaalpunt o.i.d.)

Gewenste Oplossing:

Nasturen vd afgelopen 3 zaterdagenkrant .
En een afhaalpunt in de buurt waar we een krant kunnen ophalen als deze weer niet bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wytske Jansma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM