Klacht: krant

r.mensen op 11 juni 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons te vernemen dat de ernstige klacht van 7/5 niet naar behoren is opgelost. Met excuses. Er is een nieuwe ernstige bezorgklacht van u in behandeling genomen op 11/6. De afdeling Klachten Management neemt maatregelen en belt u...

Bedrijf Volkskrant
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Na herhaaldelijke klachten over het niet bezorgen van de krant en het onvolledig afleveren, heeft de abonnee contact gehad met de klantenservice van de Volkskrant. Ondanks het gesprek zijn de problemen met de bezorging niet opgelost, wat leidt tot frustratie over het ontvangen van verkeerde of geen kranten. De abonnee verlangt naar een betrouwbare levering van de krant, zowel fysiek als digitaal.

Mijn Klacht:

na diverse keren geklaagd t hebben over het niet bezorgen van de krant en het niet volledig in de bus stoppen van de krant waardoor als het regent de krant nat is.
De Volkskrant heeft mij terug gebeld over de klachten, maar dit heeft niet het gewenste resultaat gehad.
Ik heb vandaag een financieel dagblad gevonden in mijn voortuin.
Ik heb het idee hoe meer ik klaag de bezorger er steeds meer de pest in krijgt en nu al divers kreren geen of de verkeerde krant bezorgd.
Mijn abonemment wordt iedere keer verlengt en een code om mijn krant op de PC te lezen, ik wil mijn krant gewoon in de bus hebben en op de PC.

Gewenste Oplossing:

De bezorger vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 12 juni 2012 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons te vernemen dat de ernstige klacht van 7/5 niet naar behoren is opgelost. Met excuses. Er is een nieuwe ernstige bezorgklacht van u in behandeling genomen op 11/6. De afdeling Klachten Management neemt maatregelen en belt u terug. Mvg, Webcare VK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM