Klacht over Volkskrant: Klachtafhandeling na n…

Mijn Klacht:

Ik heb al een aantal keren de Volkskrant niet ontvangen. Na diverse meldingen geen verbetering. Het meest vervelende is wat mij betreft de manier waarop VK dit oplost: geen nabezorging, een dag verlenging van mijn (toch altijd doorlopend)abonnement, en een toegang tot de digitale krant. Verder geen enkele respons. Ik ben toch al ± 10 jaar abonnee….Ben er helemaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Na herhaalklachten verwacht ik nabezorging. Ter compensatie zou ik een korting op mijn kosten verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 22 juni 2012 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan, zoals u al aangeeft, wordt u automatisch gecompenseerd voor de gemiste krant, en betaalt u zodoende niet voor de krant van die dag. Ik begrijp het uiteraard dat u de krant gewoon 's ochtends in de bus wilt hebben, en dit is dan ook onze hoogste prioriteit. Mvg, Webcare VK

Klacht: Klachtafhandeling na niet bezorgen krant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk