Klachtenbrief voor Volkskrant

Onderwerp: Klacht wegens onduidelijke opzegtermijn en ontoereikende communicatie

[Volledige naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

De Volkskrant
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam
[email protected]

[Plaats, Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht betreffende de communicatie en opzegtermijn van mijn abonnement op De Volkskrant. Na mijn besluit om het abonnement te beëindigen, ben ik het oneens met de gehanteerde opzegtermijn. Ik heb diverse pogingen ondernomen om dit op te lossen via telefonisch contact en het contactformulier, helaas zonder bevredigend resultaat.

Volgens artikel 6:230m lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek, wordt van een handelaar onder andere verwacht dat hij de consument duidelijk informeert over de voorwaarden en procedures voor beëindiging van het contract. Ik ben van mening dat De Volkskrant in gebreke is gebleven op dit gebied, aangezien de communicatie over de opzegtermijn niet duidelijk was.

Ik vraag om niets minder dan rechtvaardigheid en transparantie in deze situatie. Het zou dan ook gepast zijn om deze kwestie serieus te nemen en te erkennen dat de communicatie omtrent de opzegtermijn niet voldoende duidelijk is. Indien er geen schappelijke oplossing komt, vraag ik dat er ter compensatie een passend financieel compromis wordt aangeboden.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop op een passend aanbod. Als ik niet binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief een bevredigende reactie van u ontvang, behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]

Bijlagen: Kopie van de brief waarin de opzegtermijn is vermeld