Klacht: Klacht nog steeds niet opgelost: krant bezorgen op brommer

verhart op 21 augustus 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m...

Bedrijf Volkskrant
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Er is een klacht ingediend over de krantbezorger van de Volkskrant, die elke ochtend tussen 5 en 6 uur met een brommer de krant bezorgt, wat leidt tot overlast en slapeloze nachten voor de bewoners. Ondanks vier officiële klachten en de toezegging dat de zaak in behandeling is genomen, blijft de situatie ongewijzigd en ervaren de bewoners nog steeds hinder van het lawaai.

Mijn Klacht:

Op 31 mei heb ik een klacht ingediend over uw bezorger. Deze bezorger bezorgt ons alleen maar slapenoze nachten. Iedere dag meent de bezorger op zijn brommer met veel lawaai de krant te moeten afleveren. De gehele straat wordt hier wakker van. Inmiddels zijn er al 4 officiële klachten ingediend maar het brommertje komt nog ieder ochtend tussen 5 en 6 uur de straat in rijden. U heeft aangegeven dat de klacht in behandeling is genomen, maar daar merken wij helemaal niets van. De brommer komt nog steeds met veel kabaal de straat in rijden. Dit begint een onhoudbare situatie te worden.

Gewenste Oplossing:

Laat de persoon in kwestie op de fiets bezorgen zoals alle bezorgers bij ons in de straat doen. Een collega bezorger komt zelfs op een electrische fiets van Krantbezorgen.nl. Of hij neemt een andere wijk. Chopinlaan in Voorhout.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 25 augustus 2012 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw

Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Voor overige vragen kunt u bellen met de lezersservice op 088-0561561.

Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM