Klacht: Inlogproblemen

Is bij jullie bekend op 04 april 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Nieuwe klacht
Datum 4 april 2023

Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op de digitale krant van de Volkskrant, waarbij hij telkens een code moet ophalen om toegang te krijgen. Hij vindt het frustrerend dat, ondanks het instellen van een gebruikersnaam en wachtwoord, het proces niet gebruiksvriendelijk is. Daarnaast is hij ontevreden over de klantenservice, die hij als arrogant beschrijft.

Mijn Klacht:

Om in te loggen heeft men een gebruikersnaam en wachtwoord moeten instellen, en nu na een paar maanden moet met er altijd uit om in de mailbox een code op te halen dan weer de krant openen en de code invoeren, tjonge, jonge, waarom heb ik dan een gebruikersnaam en wachtwoord moeten instellen, tja digi krantje slijten is gauw gebeurd maar gebruiksvriendelijk, ho maar, heel vervelend en ook nog een arrogante klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Gewoon, dat ik als vanouds kan inloggen, zonder die poespas van coderingen ophalen etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Is bij jullie bekend
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM