Klacht: Ik wil mijn krant

Paulwessels op 24 maart 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt mij te horen van uw bezorgklacht. Naar aanleiding van uw melding is afgelopen zaterdag een herhaalklacht aangemaakt. Niet alleen wordt de bezorger aangesproken, ook de distributeur krijgt een seintje. Zo kan er hopelijk meer aandacht zijn voor uw...

Bedrijf Volkskrant
Status Opgelost
Datum 24 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Diverse malen krijg ik geen krant op zaterdag. Nu 2 zaterdagen achter elkaar. Ik begin al aardig te wennen aan de iPad editie die ik ter compensatie krijg. Na de hektiek van de week kijk ik altijd uit naar de zaterdag krant.
Het lijkt een structureel probleem omdat tijdens de voorjaarsvakantie de krantenjongen op wintersport was en daardoor de krant alleen maar werd nabezorgd. Helaas heb ik nabezorg werktijden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het management van het distributiecentrum mij, en de andere klagers, weet te overtuigen dat hij zijn problemen de baas is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 26 maart 2012 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt mij te horen van uw bezorgklacht. Naar aanleiding van uw melding is afgelopen zaterdag een herhaalklacht aangemaakt. Niet alleen wordt de bezorger aangesproken, ook de distributeur krijgt een seintje. Zo kan er hopelijk meer aandacht zijn voor uw adres. Indien u verdere klachten met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM