Mijn Klacht:

Ik ben al jarenlang abonnee van de Volkskrant. Twee jaar geleden ben ik met pensioen gegaan en ik heb maar weinig geld per maand. Een jaar geleden overwoog ik om de Volkskrant op te zeggen, om zo kosten te besparen. Ik heb telefonisch contact gezocht met de klantenservice van de Volkskrant en heb ze mijn situatie verteld. De mevrouw die ik sprak zei dat ze mij een korting van 10 % kon geven , gedurende 3 jaar, waarna ik terugval naar de oude prijs. Ik ben hiermee akkoord gegaan. Afgelopen maand wilde ik mijn abonnement wijzigen in een digitale krant en een papieren versie op zaterdag, om de kosten voor mij nog meer te drukken. Wat blijkt: bij de Volkskrant hebben ze een jaar geleden op mijn naam een compleet nieuw contract gemaakt waaraan ik 3 jaar vastzit. Ik heb dit abonnement nu opgezegd en ik zit er nog aan vast tot april 2025. Ik voel mij zwaar benadeeld. Want ik had een jaar geleden beter mijn oude abonnement kunnen opzeggen en een nieuwe kunnen aanvragen voor 3 jaar met een korting van 50 %. Maar dit is mij niet verteld destijds.

Mijn gewenste oplossing. Wat mij betreft zijn er drie opties.
1. Mijn huidige abonnement meteen stopzetten ( opzegtermijn een maand)
2. Mijn huidige abonnement voorzetten, maar dan met de daarbij horende korting van 50 % ( met terugwerkende kracht)
3. Mijn huidige abonnement wijzigen in een digitale krant en een papieren versie op zaterdag, met een opzegtermijn van een maand.

Ik vind dat ik door de Volkskrant niet goed ben geïnformeerd. Hopelijk wordt dit nu snel opgelost.
Ger Verhaag
Arnhem

Gewenste Oplossing:

Mijn gewenste oplossing. Wat mij betreft zijn er drie opties.
1. Mijn huidige abonnement meteen stopzetten ( opzegtermijn een maand)
2. Mijn huidige abonnement voorzetten, maar dan met de daarbij horende korting van 50 % ( met terugwerkende kracht)
3. Mijn huidige abonnement wijzigen in een digitale krant en een papieren versie op zaterdag, met een opzegtermijn van een maand.