Hoemoeilijkiseenvolkskrantbezorgen op 07 januari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Beste abonnee Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd wordt. Namens de Volkskrant willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw...
Naar mijn weten IS er nog helemaal geen oplossing.....
Een lezer van de Volkskrant uit zijn onvrede over de bezorging van de krant in 2012, ondanks beloften van het bedrijf om hier extra aandacht aan te besteden. Na een mislukte bezorging voelt de lezer zich teleurgesteld en overweegt hij om de krant niet langer te willen ontvangen.
De volkskrant zou er alles aan doen om de bezorging extra aandacht te geven. Ik heb de bezorger zelfs nog iets gegeven voor zijn laffe kaartje met nieuwjaar. EN JA HOOR: de eerste kans van 2012: geen krant.
Het is een dilemma: we willen een volkskrant ontvangen, maar als het zo gaat, hoeft het eigenlijk niet meer.
DAT HIJ IN GODSNAAM GEWOON BEZORGD WORDT?????????
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2012 om 14:45 geantwoord
Beste abonnee
Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd wordt. Namens de Volkskrant willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.
Wij gaan ons inspannen om het bezorgpeil op het gewenste niveau te krijgen. Binnenkort wordt er contact met u opgenomen om de bezorgsituatie met u door te nemen.
Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0561 555 of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service.
Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.
Wij willen u bij deze ook attenderen op de digitale versie van de Volkskrant. Dit is een volledige weergave van de papieren krant en als abonnee kunt u deze gratis raadplegen. U vindt deze op www.volkskrant.nl/vk-online.
Met vriendelijke groet,
Webcare VK
Heeft op 09 januari 2012 om 19:38 geantwoord
Naar mijn weten IS er nog helemaal geen oplossing.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
