Klacht: herhaalde niet bezorging

jolanda perenboom op 11 mei 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een ernstige klacht van u in behandeling. Het spijt ons dat de bezorging nog steeds niet goed gaat. Wij zullen de klacht nu hoger opspelen en spoedig contact met u opnemen om de bezorging te controleren. Mvg, Webcare...

Bedrijf Volkskrant
Status Opgelost
Datum 11 mei 2012

Een abonnee van de Volkskrant, die al 42 jaar klant is, ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant in Zuidhorn. Na eerder de abonnement op te zeggen vanwege slechte bezorging, heeft hij in drie maanden tijd al zes keer geen krant ontvangen, waarbij het bedrijf verwijst naar logistieke problemen. De abonnee vraagt zich af waarom dit probleem zich blijft voordoen in een dorp waar veel kranten worden bezorgd.

Mijn Klacht:

ik ben 42 jaar abonnee van de Volkskrant; en heb eerder een drie maanden opgezegd voor slechte bezorging ; ook weer in Zuidhorn. na 6 jaar weer terug in zuidhorn en jawel het gedonder begint weer opnieuw vandaag in drie maanden tijd de 6e keer geen krant . volgenshet bandje steeds weer het verhaal logistieke problemen . vertaald in gewoon Nederlands we hebben geen goede bezorger. toch wonderlijk voor een dorp als Zuidhorn waarvan ik aanneem dat trouw/ volkskrant en NRC toch veel bezord worden ?!

Gewenste Oplossing:

Simpel ; gewoon goede bezorging,. ik ben wel geneigd nu definitief op te zeggen . de gladde mediapraat van service desk ect hangt mij ook wel de keel uit. Wat vervelend voor u in plaats van wat vervelend voor ons .. dat kost ons abbonees

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 11 mei 2012 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een ernstige klacht van u in behandeling. Het spijt ons dat de bezorging nog steeds niet goed gaat. Wij zullen de klacht nu hoger opspelen en spoedig contact met u opnemen om de bezorging te controleren. Mvg, Webcare VK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM