marijke1949 op 12 februari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Ik zie dat u de klacht heeft doorgegeven via de spraakherkenning, dus telefonisch. Sinds 01/02/2012 is de nabezorging opgeheven. De telefoonstem meldt niet dat u een nabezorging zult krijgen. Misschien heeft u het verkeerd verstaan. Naar aanleidng van uw klacht...
Samenvatting wordt geladen...
zaterdagochtend heb ik doorgegeven dat ik geen krant had ontvangen. er werd mij verzekerd dat er een nabezorging zou komen. Helaas heb ik deze keer weer geen krant op dezelfde dag ontvangen, dit is al vaker gebeurd.
Wat moet ik met de zaterdag krant op maandag?
Het is helaas al een aantal keren gebeurd, als het nogmaals gebeurd, zeg ik na mijn abonnement op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2012 om 16:58 geantwoord
Ik zie dat u de klacht heeft doorgegeven via de spraakherkenning, dus telefonisch. Sinds 01/02/2012 is de nabezorging opgeheven. De telefoonstem meldt niet dat u een nabezorging zult krijgen. Misschien heeft u het verkeerd verstaan. Naar aanleidng van uw klacht krijgt u een dagcode voor de digitale krant en een compensatie. Ik zie dat uw email adres hier niet ingevuld is. Ik vul het nu alsnog in zodat u een mail kunt ontvangen met een link naar de digitale krant van zaterdag. Mvg, Webcare VK
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Volkskrant beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
