Mijn Klacht:
Mijn krant wordt al weken te laat en vaak beschadigd bezorgd. Ik dacht: laat ik vandaag nou ns een klacht indienen. Maar er is geen enkele manier van persoonlijk contact mogelijk. Waar je vroeger gewoon iemand aan de telefoon kreeg, moet ik het nu doen met een digitale klachtenlijn. Ik kan mijn klacht dus niet kwijt, want het gaat niet alleen om vandaag en het gaat om 2 dingen, nl te laat en beschadigd of nat. Ik merk dat ik hier woedend van word. Wil je adverteren, dan word je met alle egards behandeld. Heb je als abonnee een klacht, dan wordt je afgescheept met een robot. Waardeloze service, Volkskrant!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik per telefoon of email gewoon iemand kan spreken, of tenminste contact kan maken, als er iets mis is met mijn abonnement. Dat doen ze bij energiebedrijven, dat doen ze bij verzekeraars, Volkskrant, waarom heb je dit afgeschaft? En uiteraard ben ik tevreden als mijn krant weer gewoon, net zoals vroeger, om 6 u bezorgd wordt, netjes en schoon.
