Mijn Klacht:
Ik heb een weekendabonnement en ontvang regelmatig geen kranten. Het is echter niet mogelijk om contact op te nemen met de volkskrant om dit te melden, klacht is slechts digitaal te melden. oplossing van de volkskrant is dat het abonnement kosteloos met 1 dag verlengd wordt. Geen nabezorging, geen geld terug. Hierover ben ik niet tevreden. Inmiddels heb ik nadat ik mijn abonnement opzeg, nog maanden recht op een krant (want daar heb ik immers voor betaald), maar daar kies ik niet voor. Bovendien is dan nog maar de vraag of de krant dan ineens wel op de mat ligt op de zaterdag.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn klacht telefonisch kan melden en er op de dag zelf voor tien uur een nabezorging plaatsvindt
