Weekendabonnement op 23 juni 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van de Volkskrant, en zodoende konden wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088...
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen weer telefonisch gemeld dat krant niet is bezorgd. Vervolgens als pleister op de wond een dagboek gekregen. Heb geen idee waar deze dagboek ingevoerd moet worden zodat we aan deze mogelijkheid niets hebben.
Ik wil gewoon de krant op korte termijn nabezorgd hebben, als ik een iPad abonnement had gewild had ik dit echt wel zelf geregeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2012 om 12:10 geantwoord
Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van de Volkskrant, en zodoende konden wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Om uw vraag te beantwoorden: met de dagcode kunt u vanuit uw e-mail met een klik direct de krant op uw PC of Mac lezen. Daarnaast wordt de volgende factuur automatisch met één dag opgeschoven, zodat u niet betaalt voor de krant van die dag. Dit is de regeling per 1 februari ter vervanging van de nabezorging. Echter, het goed krijgen van de reguliere bezorging heeft natuurlijk onze hoogste prioriteit. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
