Mijn Klacht:

Ik heb vandaag (zaterdag) geen Volkskrant ontvangen (inplaats daarvan het Dagblad van het Noorden). Ik heb het doorgegeven, en krijg dan de melding dat ik, als ik mijn abonnement opzeg, een dag extra de krant zal krijgen. En ik kan de krant digitaal lezen. Ik vind dat een nogal idioot principe: Als ik de krant niet meer wil, krijg ik nog een paar extra. Bovendien: ik betaal voor de papieren krant (al jaren een jaarabonnement), omdat ik de krant niet digitaal wil lezen.

Het betekent dat ik bovenop mijn abonnementskaarten, ca. 3 euro extra moet betalen omdat ik alsnog een losse krant moet kopen. Daarvoor moet ik bovendien de stad ik.
Als dit eens 1 keer zou gebeuren is het niet erg, maar ik heb een tijd geleden een periode gehad dat ik zeer vaak geen of de verkeerde krant kreeg. Nu heb ik in 1 week alweer twee keer de verkeerde krant gekregen (de eerste keer heb ik het niet gemeld, ik wil niet over elk foutje direct zeuren). Ik ben bang dat ik nu opnieuw een periode in ga van veel fouten, die mij dan telkens geld kosten, plus een ontbijt zonder krant.

Ik wil er overigens wel bij zegen dat ik de vorige keer, toen het vaak mis ging, wel uitermate goed en attent telefonisch ben geholpen, ik had het gevoel dat er erg veel aandacht aan werd besteed om de bezorging weer goed te krijgen. Daarvoor mijn complimenten.

Gewenste Oplossing:

Die extra kranten na afloop van mijn abonnementsperiode hoef ik niet. Ik zou graag willen dat voor elke keer dat ik geen / een verkeerde krant krijg, de kosten voor een los nummer van mijn abonnementsprijs worden afgetrokken.

Of desnoods, als dat administratief handiger is, dat ik dat bedrag na afloop van mijn abonnementsperiode uitbetaald krijg. In plaats van nog een aantal extra exemplaren van de krant.