Pieter stallen op 13 mei 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt me te horen van uw klacht. Bij nagaan van uw gegevens bleek dat naar aanleiding van een telefoongesprek afgelopen zaterdag een ernstige klacht is aangemaakt. Het klachtenmanagement gaat aan de slag om uit te zoeken waarom de bezorger...
Samenvatting wordt geladen...
Pas verhuisd. Ruimschoots van tevoren nieuw adders doorgegeven. Al 3 weken geen krant meer ontvangen. 3 maal telefonische melding geeft gen verbetering. Geen krant ontvangen. Abonnement wordt verlegd met elke keer dat ik krant niet ontvangen heb. Ik vind dit slechte oplossing.
Geld terug. Kan blijkbaar niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2012 om 10:25 geantwoord
Het spijt me te horen van uw klacht. Bij nagaan van uw gegevens bleek dat naar aanleiding van een telefoongesprek afgelopen zaterdag een ernstige klacht is aangemaakt. Het klachtenmanagement gaat aan de slag om uit te zoeken waarom de bezorger geen gehoor geeft aan de klachten. U wordt hier in de loop van volgende week over teruggebeld. Voor de zekerheid stuur ik u alvast twee bonnen toe waarmee u gratis een zaterdagkrant kunt afhalen bij een los verkooppunt. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
