Mijn Klacht:
Bij melding van een klacht over het uitblijven van de bezorging van De Volkskrant krijg je niet alsnog een krant bezorgd maar toegang tot de digitale editie (heb ik al) en verlenging van je abonnementsduur met één dag. Daar zit ik niet op te wachten. Ik wil alsnog de krant bezorgd hebben en als die service niet meer mogelijk is tenminste de prijs van een los nummer in mindering gebracht krijgen op mijn abonnement.
Even ernstig als deze klacht is mijn klacht dat je op de site van de Volkskrant zelf nergens bovenstaande klacht kunt deponeren. Dat moet dan schriftelijk via een postbusnummer!
Aan alle kanten mateloos klant-onvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
1. Gewoon alsnog nabezorging, zoals het voorheen altijd gebeurde.
2. Indien dat onmogelijk blijkt een abonnementsprijskorting van de prijs van een los nummer.
3. Een e-mailadres op de site van De Volkskrant waar je je serviceklachten kunt deponeren.
