Klachtenbrief voor Volkskrant

Onderwerp: Klacht over niet-bezorging van mijn weekendabonnement door Volkskrant

Nijmegen, [huidige datum]

Volkskrant
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over uw bezorgservice. Ik heb een weekendabonnement op de Volkskrant en tot mijn grote ontevredenheid is mijn krant op zaterdag wederom niet bezorgd.

Dit is niet de eerste keer dat ik een dergelijke kwestie ondervind en ik moet u erop wijzen dat als abonnee, ik volgens de Consumentenwet (artikel 7:408 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek) het recht heb op regelmatige levering van de diensten waarvoor ik heb betaald. Helaas voldoet uw service momenteel niet aan deze norm.

Bovendien staat in Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek vermeld dat ik als consument recht heb op informatie over de voortgang van de levering van mijn krant. Tot dusver heb ik geen dergelijke notificaties ontvangen.

Ik verzoek u derhalve het probleem met uw bezorgservice te onderzoeken en corrigerende maatregelen te nemen om dit in de toekomst te voorkomen. Bovendien zou ik graag de gemiste edities van de krant ontvangen, aangezien ik voor deze dienst heb betaald.

Indien deze situatie niet naar bevrediging wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om mijn abonnement te annuleren conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de consument een overeenkomst kan ontbinden als de handelaar zijn verplichtingen niet nakomt.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en hoop dat u dit probleem zo snel mogelijk zult aanpakken.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]