Klachtenbrief voor Volkskrant

Onderwerp: Klacht levering proefabonnement - Onjuiste bezorging

Datum: [Datum]

Volkskrant
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is M. Kamerling Lindenburg en recent ben ik een proefabonnement aangegaan bij de Volkskrant voor de duur van vier weken. Helaas, tot mijn grote teleurstelling, wordt de krant op de brievenbus bezorgd in plaats van erin geleverd.

Hoewel ik waardering heb voor het concept van thuisbezorging, is de uitvoering tot dusver teleurstellend gebleken. Het lijkt mij een eenvoudige bezorginstructie om de krant in de brievenbus te plaatsen, toch is dit niet uitgevoerd. Hierdoor wordt mijn krant frequent meegenomen door voorbijgangers voordat ik de kans krijg deze te bemachtigen.

Vertrouwend op de integriteit en efficiëntie van uw bedrijf, vertrouw ik erop dat dit probleem snel opgelost zal worden. Ik verwacht dat bezorgers instructies ontvangen over de juiste wijze van bezorging zoals onze overeenkomst bepaalt. Ik wil dit graag op korte termijn bevestigd zien, om hervatting van de levering zoals bedoeld te kunnen bevestigen. Mocht dit niet het geval zijn dan overweeg ik helaas mijn abonnement niet voort te zetten en ben ik volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens genoodzaakt een negatieve beoordeling achter te laten.

Ik verwacht hierover op korte termijn van u te horen. Uw reactie zal mijn beslissing ten aanzien van het al dan niet voortzetten van mijn abonnement beïnvloeden.

Onder verwijzing naar artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een bedrijf zich dient te houden aan de gemaakte afspraak van het contract, vertrouw ik erop dat u deze zaak zult behandelen met de urgentie die het verdient.

Hoogachtend,

[Mijn naam]
[Mijn adres]
[Mijn e-mail adres]
[Mijn telefoonnummer]