Mijn Klacht:
Ik heb mij via de website aangemeld en bevestiging gekregen. Ik heb zelfs een account bij de Volkskrant waarin staat met datumvermelding de periode om gratis gebruik te maken van de online-diensten.
Helaas geen toegang, niets werkt. Tot twee keer toe gebeld met de klantenservice. Geen luisterend oor voor mijn probleem, alleen zeggen dat ik niet in hun systeem sta. Ondanks dat ik een account heb en mails van de Volkskrant. Aangeboden om de mails door te sturen, ook niet nodig. Ook niet vragen wat ik nu zou willen en dit regelen. Begrijp niet dat je zo met je potentiële klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Dat de Volkskrant kritisch durft te kijken hoe het systeem georganiseerd is.
