Klacht: Fam. van Eeden, 2282 RA Rijswijk, huisnummer 12

kerkstraat op 24 maart 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt mij te horen van uw bezorgklacht. Ik heb direct een melding gestuurd naar de bezorger en distributeur met het dringende verzoek goed te gaan bezorgen, voor zo lang de vakantie nog duurt. Tevens heb ik ervoor gezorgd dat...

Bedrijf Volkskrant
Status Opgelost
Datum 24 maart 2012

Een abonnee heeft herhaaldelijk geen exemplaar van de Volkskrant ontvangen op haar tijdelijke adres, ondanks dat de krant op dat adres was overgezet. Pogingen om de bezorgservice te bereiken via een inspreken op een bandje hebben niet geleid tot een oplossing. De abonnee verzoekt om de krant van 24 maart alsnog te ontvangen en om opheldering over de bezorgproblemen.

Mijn Klacht:

Vrienden van mij, zie boven, hebben de Volkskrant, als vaste abonnee, met ingang van zaterdag 17 maart 2012 tijdelijk overgezet naar mijn adres: Mw. A. Vermeulen, Kerkstraat 2, 2282 BL Rijswijk.Ik heb, tot op heden nog geen enkele keer de Volkskrant ontvangen ! Het inspreken op bezorgservice, via bandje, jl. maandag 19 maart heeft niet geleid tot een positief resultaat!! Waarschijnlijk omdat het bandje- de computer -mijn bezorgadres en/of postcode niet herkent. Wat zou het toch fijn zijn, en van service getuigen,wanneer ik deze boodschap aan iemand persoonlijk had door kunnen geven . Wens vandaag alsnog de krant van vandaag= 24 maart te ontvangen en te horen wat er fout is gegaan bij uw afdeling bezorging, met vr. groet, Ria Vermeulen

Gewenste Oplossing:

Zie verhaal hierboven, gewoon tijdelijk de krant kunnen ontvangen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 26 maart 2012 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt mij te horen van uw bezorgklacht. Ik heb direct een melding gestuurd naar de bezorger en distributeur met het dringende verzoek goed te gaan bezorgen, voor zo lang de vakantie nog duurt. Tevens heb ik ervoor gezorgd dat de Familie van Eeden niet hoeft te betalen voor de twee weken aan edities die niet zijn bezorgd. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM