Mijn Klacht:
Al jaren lees ik digitaal de Volkskrant naar tevredenheid. Gisteren bleek het niet mogelijk de krant te downloaden. Gebeld en er werd gezegd dat er een storing was. Halverwege de ochtend was die opgelost.
Vandaag precies hetzelfde. Serviceafdeling is gesloten op zaterdag. Geen mailadres te vinden bij service contact. Modern bedrijf dit. Wel een krant maar geen service op zaterdag.
Ongelofelijk dat twee dagen achter elkeer hetzelfde gebeurt.,
Bovendien wanneer je dan probeert de krant te lezen in je browser stapt hij automatisch over op je app. Dat lijkt me nou te verhelpen met een keuzebutton. Dan kun je als klant nog kiezen. Want de app doet het niet.
Gewenste Oplossing:
Bereikbaarheid verbeteren of banner op de site dat het probleem bekend is en dat eraan gewerkt wordt.
Mogelijk om op iPad of iPhone de krant via je browser te lezen.
Probleem nu echt oplossen.
