Mijn Klacht:
S’morgens geen krant ontvangen. Dit is eenmalig en kan gebeuren. Opgebeld en krijg ter compensatie een dagcode voor de website dagkrant.volkskrant.nl. Alles bekeken maar heb geen idee waar deze in te voeren. Niet op de IPad. Vervolgens de laptop gebruikt. Hetzelfde resultaat. Grote ergernis en blijkbaar ben ik gezien de eerdere reacties niet de enige (wat ik ook niet had verwacht!!). Zorg in ieder geval dat het duidelijk is via een sms of wat dan ook, hoe je een dagcode moet gebruiken. De ergernis over de afhandeling (de onduidelijkheid over de dagcode) is vele malen groter dan van het niet ontvangen van de krant. Zeer slechte reclame voor dergelijk concern. Blijkbaar is er ook geen follow up gegeven aan eerdere meldingen
Gewenste Oplossing:
zorg dat ze het aanpassen zodat er na mij geen andere klanten met hetzelfde probleem zitten
