Klacht: Brommers & bezorgers

marcwinters op 14 januari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste abonnee, Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd ivm met overlast. Namens de Volkskrant willen wij u hiervoor onze welgemeende...

Bedrijf Volkskrant
Status Opgelost
Datum 14 januari 2012

Er is een klacht ingediend over de bezorgservice van de Volkskrant, waarbij bewoners in de straat hinder ondervinden van een nieuwe bezorger die met veel lawaai arriveert. De bezorger maakt gebruik van een luid vervoermiddel, waardoor bewoners, waaronder het gezin van de klager, vroeg in de ochtend wakker worden door het geluid van het optrekken bij elke brievenbus. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

L.s.

Sinds een aantal weken lijkt het erop dat wij een nieuwe bezorger hebben, of dat de bezorger met een nieuw vervoermiddel komt. In ieder geval zijn wij, en wellicht de halve straat om 06.30 of eerder wakker van de vele decibellen in een stille straat.

Bij iedere brievenbus wordt de gashendel weer volledig opengedraaid en met veel herrie, trekt de bezorger op naar de volgende. En dat een keer of 15 door de hele straat heen. Tegen die tijd is ons gezin, en waarschijnlijk meer in de straat, klaarwakker.

Gewenste Oplossing:

Niet meer wakker gemaakt te worden door het enorme kabaal van een brommer van een bezorger. Dus zeg het maar: brommer aan begin van de staat parkeren, de rest lopen. Gewoon een ouderwetse fiets gebruiken. E.d.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 16 januari 2012 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste abonnee,

Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd ivm met overlast. Namens de Volkskrant willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.

Wij willen u bij deze ook attenderen op de digitale versie van de Volkskrant. Dit is een volledige weergave van de papieren krant en als abonnee kunt u deze gratis raadplegen. U vindt deze op www.volkskrant.nl/vk-online.

Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0561 555 of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service.
Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.

Met vriendelijke groet,
webcare VK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM