Mijn Klacht:
Enkele weken terug vakantie doorgegeven 21-3/17-4.aan een vriendelijke medewerker.
Deze week 6-3 geen krant, bellen, wachten, bellen, medewerker.
Ja hoe kan dat nou; vakantie staat keurig 21-3/18-4 , morgen heeft u hem weer.
7-3 geen krant ; gek , medewerker we zullen zorgen dat u de krant krijgt , na weer 30 min bellen,
8-3 en 9-3 geen krant.
10-3 weer bellen; medewerker; vakantie 21-3/17-4 staat hier niet, u heeft aangegeven 6-3/ 15-3;u heeft ws fout gemaakt, na 40 minuten wachten aan tel.
geeist dat ik back-office medewerker spreek ; kan niet; dan wordt gezegd,U krijgt krant weer 13-3 ipv 15-3; maar zaterdag 11-3 kan ECHT niet,
Ik moet bellen, tijd investeren in waardeloze service, keer op keer gaat het mis met vakantie VK,
Bij mijn andere krant de GELDERLANDER nooit problemen, snel geholpen etc
1 Ik wil een krant 11-3
2 ik wil schriftelijke excuses
3 hoe wordt dit financieel gecorrigeerd
4 is mijn vakantie nu wel geregeld
5 kan de klachtenfunctionaris mij bellen, cal- medewerkers schermen iedereen af
6 moet ik dan maar opzeggen
7 hoe heet hoofd klachten afdeling VK
Chris Mulder
06-15076071
[email protected]
Gewenste Oplossing:
gewoon gebeld worden door klachtenfunctionaris
er is een struktureel probleem bij VK bezorgservice
Het woord service voldoet niet
het is NON-service
