Mijn Klacht:
Ik heb een digitaal abonnement en kan er sinds vanmiddag niet meer bij? Ik snap er weinig van. U wel?
Groet.
Bert Hengefeld
Gewenste Oplossing:
Leesoplossing a.u.b. Daar betaal ik mijn abonnementskosten voor.
Klacht: bezorgklacht digitale krant
bert hengefeld op 27 januari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste abonnee, Bij overgang naar de nieuwe digitale krant is helaas een fout opgetreden bij een deel van onze abonnees. U had hierdoor geen toegang tot alle kranten waar u recht op heeft. Onze excuses hiervoor. Onze programmeurs hebben dit...
Bert Hengefeld heeft problemen met zijn digitale abonnement op de Volkskrant en kan sinds vanmiddag niet meer inloggen. Hij vraagt zich af wat de oorzaak van dit probleem is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Volkskrant
Heeft op 02 februari 2012 om 10:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste abonnee,
Bij overgang naar de nieuwe digitale krant is helaas een fout opgetreden bij een deel van onze abonnees. U had hierdoor geen toegang tot alle kranten waar u recht op heeft. Onze excuses hiervoor.
Onze programmeurs hebben dit probleem inmiddels opgelost.
De Volkskrant heeft voor deze nieuwe digitale krant gekozen om achterliggende technische processen te stroomlijnen. Tevens, blijkt uit onderzoek, vormt deze nieuwe manier van weergeven een visuele verbetering voor een meerderheid van de abonnees.
Uiteraard hopen wij dat u na enige gewenning de krant toch met plezier verder zal lezen.
Met vriendelijke groet,
Laurentia Eichelsheim
Webcare VK
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
