klachtvolkskrant op 05 mei 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt me te horen van uw klacht. Ik zie dat u inderdaad met enige regelmaat klachten heeft de laatste tijd. Naar aanleiding hiervan is afgelopen zaterdag een herhaalklacht aangemaakt. Dit betekent dat niet alleen de bezorger wordt gevraagd wat...
Samenvatting wordt geladen...
Het gebeurt de afgelopen maanden te vaak dat de krant niet, of te laat bezorgt wordt. Het zou prettig zijn als er met de meldingen wat gebeurde. Alleen een nieuwe krant of sinds kort geld terug is op een gegeven moment niet meer genoeg. Met geduld begint op te raken!
Goede levering!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2012 om 09:55 geantwoord
Het spijt me te horen van uw klacht. Ik zie dat u inderdaad met enige regelmaat klachten heeft de laatste tijd. Naar aanleiding hiervan is afgelopen zaterdag een herhaalklacht aangemaakt. Dit betekent dat niet alleen de bezorger wordt gevraagd wat aandachtiger te zijn bij bezorging op uw adres, daarnaast wordt de distributeur van de situatie op de hoogte gesteld. Wel kan het zijn dat de krant af en toe iets later is; er treedt momenteel namelijk een nieuwe bezorger aan. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
