Klacht: Bezorgklacht

Trudy1 op 14 januari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste abonnee, Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd ivm met overlast. Namens de Volkskrant willen wij u hiervoor onze welgemeende...

Bedrijf Volkskrant
Status Opgelost
Datum 14 januari 2012

Een abonnee van de Volkskrant ervaart overlast door de vroege bezorging van de krant met een luidruchtig brommertje, wat leidt tot klachten van buren. Daarnaast wordt de krant op zaterdagen regelmatig te laat bezorgd, wat volgens de Volkskrant niet eenvoudig op te lossen is.

Mijn Klacht:

De krant wordt bij ons door de weeks tussen 4 en 5 bezorgd door iemand met een zeer luidruchtig brommertje je zou zeggen dat is ruim op tijd. Maar wel vervelend dat de hele straat van je baalt dat je de Volkskrant hebt omdat ze ’s morgens allemaal veel te vroeg wakker worden door jouw krant. En aan je vragen of je je abbonement niet kan opzeggen. Ook is hij elke zaterdag standaard te laat. Daar kunnen ze volgens de Volkskrant niet zo veel aan doen.

Gewenste Oplossing:

Krantejongen op de fiets en elke zaterdag op tijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 16 januari 2012 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste abonnee,

Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd ivm met overlast. Namens de Volkskrant willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.

Wij willen u bij deze ook attenderen op de digitale versie van de Volkskrant. Dit is een volledige weergave van de papieren krant en als abonnee kunt u deze gratis raadplegen. U vindt deze op www.volkskrant.nl/vk-online.

Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0561 555 of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service.
Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.

Met vriendelijke groet,
Webcare VK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM