Klacht: Bezorgklacht

Heer en Mevrouw Steentjes op 14 januari 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Nieuwe klacht
Datum 14 januari 2023

Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk bezorgklachten ingediend op 31 december, 2 januari, 12 januari en 14 januari. Ondanks het opschorten van abonnementskosten heeft de abonnee geen krant ontvangen en heeft hij/zij een losse krant gekocht. De abonnee vraagt om een betaalverzoek en geeft aan dat bij uitblijven van een reactie het abonnement beëindigd zal worden.

Mijn Klacht:

De meest recente bezorgklachten:
31 december
2 januari
12 januari
14 januari.
De maat is vol. Opschorten van abonnementkosten biedt geen soelaas. Daar heb ik geen krant mee. Dus nu gekocht a €4,80. Waar kan ik een betaalverzoek indienen? Geen antwoord betekent einde abonnement.
Treurig dat in de week van betaling onzerzijds van abonnement a €139,95 er drie keer geen krant is verstrekt.

Gewenste Oplossing:

Met betrouwbare bezorging en indien toch hiaat in bezorging adequate nabezorging op dezelfde dag, zo vroeg mogelijk na klachtmelding. 2e optie is voucher per e-mail, direct na klacht, zodat krant lokaal gekocht kan worden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heer en Mevrouw Steentjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM