Mijn Klacht:
Zaterdag 7 jan. geen magazine ontvangen
Gewenste Oplossing:
Nasturen/bezorgen
Klacht: bezorgingslkacht
oogje op 08 januari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste abonnee, Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens de Volkskrant willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw...
Een klant heeft op 7 januari geen magazine van de Volkskrant ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Volkskrant
Heeft op 09 januari 2012 om 14:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste abonnee,
Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens de Volkskrant willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.
Uw klachtmelding is in het systeem verwerkt. Dit zou moeten resulteren in een bestendige bezorging. Indien de klachten over de bezorging op uw adres echter voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0561 555 of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.
Wij willen u bij deze ook attenderen op de digitale versie van de Volkskrant. Dit is een volledige weergave van de papieren krant en als abonnee kunt u deze gratis raadplegen. U vindt deze op www.volkskrant.nl/vk-online.
Ik zal het magazine voor u per post toesturen.
Met vriendelijke groet,
Webcare VK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
