weldon op 25 augustus 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m...
Samenvatting wordt geladen...
De krant wordt door de week na 07.30 uur bezorgt en in het weekend na 8 uur.
Volgens mij is dat niet de bedoeling. Daarbij is de krant in de maand augustus 3x niet bezorgt.
Daarbij heb ik problemen met het opschorten van de bezorging. Als ik dus dood ben krijgt men op dit adres de krant nog bezorgt???
Betere bezorging, iedere dag en op de afgesproken tijd.
En geld terug ipv het opschorten van het abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2012 om 11:08 geantwoord
Geachte heer, mevrouw
Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Voor overige vragen kunt u bellen met de lezersservice op 088-0561561.
Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
