Klacht: bezorging volkskrant

Anton H. op 11 april 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Zondag, Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met de bezorging van de krant op uw adres. Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Wij hebben de krant gecompenseerd en de krant per e-mail...

Bedrijf Volkskrant
Status Opgelost
Datum 11 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het komt het laatste jaar frequent voor dat wij de Telegraaf i.p.v. de Volkskrant ontvangen.
Bij buren gaan we dan vragen of zij onze krant hebben. Vaak kunnen we dan van krant ruilen. Gelukkig!!!! Al ca. 40 jaar zijn wij lid van de Volkskrant.
Het komt ook voor dat we helemaal geen krant krijgen!

Gewenste Oplossing:

Nabezorging, zoals in het verleden gebeurde, als wij een bezorgklacht hadden ingediend,stelden wij op prijs. We kregen dan, weliswaar een paar uur later, toch de Volkskrant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 12 april 2012 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Zondag,

Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met de bezorging van de krant op uw adres. Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Wij hebben de krant gecompenseerd en de krant per e-mail verstuurd omdat er sinds 1 februari voor heel Nederland helaas geen nabezorging meer is.
Indien de klachten over de bezorging op uw adres echter voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0561555 of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM