Terug

Klacht: bezorging van VK is “van slag”

dfnsbsl op 16 juni 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00...

Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 16 juni 2012

Een abonnee van de Volkskrant heeft problemen ervaren met de bezorging van de krant, die onregelmatig en vaak laat was na een verzoek om opschorting. Ondanks eerdere afspraken was de bezorging vanaf 6 juni onvoorspelbaar, en de abonnee vraagt om een terugkeer naar een reguliere bezorging vanaf 18 juni. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor 1 tem 8 juni had abonneenummer 150 411 38 de bezorging telefonisch willen opschorten wegens afwezigheid. Wij waren te laat en wat er toen afgesproken is was ons niet (meer) duidelijk. Wel merkten wij dat de bezorging daarna onvoorspelbaar en onregelmatig is geweest. Tem. woensdag 6 juni is bezorgd; daarna dan eens wel en soms eens niet. En bovendien erg laat.
Vandaag op zaterdag 16 juni wel, maar pas ca half twaalf.
Graag vanaf ma 18 juni weer gewoon regelmatig en normaal vroeg.
Met vriendelijke groet,
D.P.M. Rietdijk

Gewenste Oplossing:

vanaf ma 18 juni weer als vanouds.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 22 juni 2012 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het