Trudy Leeuwendal op 11 maart 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant ervaart al drie weken problemen met de bezorging van de krant, waarbij deze vaak niet op tijd of helemaal niet wordt geleverd. Ondanks herhaalde meldingen en telefoontjes is er geen verbetering opgetreden en heeft de klant geen bevestigingsmails ontvangen, wat leidt tot twijfels over de afhandeling van de klachten.
Sinds ongeveer 3 weken hebben we geen krant of veel te laat bezorgde krant. Steeds doorgegeven, ook gebeld, maar geen verbetering!
Ook geen mails ontvangen ter bevestiging van onze melding. Twijfel of er iets mee gebeurt…. bijna maand voor niks betaald….!!
1. Betere bezorging
2. Compensatie van afgelopen maand
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
